Política de devoluciones
Política general:
Estas son las Políticas de devolución estándar de enginediyshop.com aplicables solo a los productos comprados por usted directamente desde el sitio web de Enginediy.com. Todas las devoluciones deben requerir una Autorización de devolución de mercancía.
Los artículos que se pueden devolver/reembolsar o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción deben seguir los criterios que se detallan a continuación:
. Artículos defectuosos dañados/rotos o manchados a la llegada.
. Artículos recibidos en el tamaño/color incorrecto.
. Artículos sin lavar, sin usar y sin usar que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Advertencia:
Productos que no son elegibles para devolución y serán devueltos a su costo y cargo si los recibimos:
. El paquete ha sido recibido por más de 2 meses.
. Cualquier producto no comprado en enginediyshop.com
. Cualquier producto sin un número de serie válido y legible, incluidos, entre otros, . limitado a productos con número de serie faltante, dañado, alterado o ilegible de otro modo
. Cualquier producto que se devuelva sin todo el embalaje y los accesorios originales, incluida la caja, los manuales, los cables y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto.
. Cualquier producto del que se haya quitado el código publicado de su embalaje
. Cualquier producto que presente daño físico
. Cualquier producto para el que haya enviado un reembolso por correo
. Si los artículos se pierden durante la devolución, no podremos ayudarlo como nos gustaría. Le recomendamos que seleccione un método de envío rastreado para devolver los productos defectuosos.
Para el paquete de devolución, debe saber sobre:
. Necesita pagar todos los gastos de envío de devolución
. Asegúrese de que podamos recibir el paquete de devolución en un mes
. El reembolso se organizará en 1-3 días después de que recibamos el paquete y verifiquemos que no haya ningún problema con las cosas.
El proceso RMA y tres sencillos pasos:
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente: service@enginediyshop.com con la información de su pedido si solicita un paquete de devolución.
1. Obtenga la Autorización de RMA después de enviar una solicitud de RMA visitando enginediyshop.com, la solicitud de RMA debe incluir la siguiente información: Número de pedido, SKU, el motivo de la devolución y publicación de imágenes, elegir reemplazo o reembolso de dinero y otra inquietud relacionada.
La dirección de devolución es:
3º Piso de oficina, edificio B, zona industrial de Jinxiang, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Calle Guanlan, distrito de Longhua, Shenzhen 518110, Guangdong, China.
Número de teléfono: +86-13824466340
2. Envíe los productos devueltos después de obtener la autorización RMA.
Una vez que envíe los productos devueltos, tenga en cuenta que el artículo devuelto debe estar con el embalaje original, los accesorios y la dirección de envío del centro de servicio al cliente de enginediyshop.com junto con la autorización RMA.
Notas: ofrezca el número de seguimiento para el envío de devolución. enginediyshop.com no asumirá ninguna responsabilidad por ningún envío de devolución faltante.
3. Obtenga el reemplazo o el reembolso.
Enginediyshop organizará el reenvío o el reembolso al recibir su paquete de devolución dentro de 1 a 3 días hábiles. El reembolso se aplica al método de pago original.